【実態調査】62.8%の人が、アカウント登録が面倒でネットショップでの購入をやめたことがある

~ネットショッピングに関するアンケート調査~

サイト毎の会員登録不要で100サイト以上の通販サイトから商品を同時購入できるアプリ「HOPPiNG」を提供する株式会社マージェリック（東京都千代田区、代表取締役CEO：嶋泰宣、以下マージェリック）は、「ネットショッピングに関するアンケート調査」を実施した。

総務省が発表した2017年7月の「家計消費状況調査」によると、ネットショッピングを利用する世帯の割合は前年同月比で6.8ポイント増え、34.9%と過去最高を更新した。この結果からも、ネットを通じた商品やサービスの購入が身近になっていることがわかる。一方で、多様化するサービスや、増えすぎる選択肢に煩わしさを感じる人も増えているという。そこで、マージェリックは、ネットショップを利用する際の実態を探るべく、20〜60代の男女を対象にアンケートを実施した。

【調査結果トピックス】

・ 商品を購入する際、複数のサイトを比較する人は54.6％
・ 半数以上がアカウント登録＆管理が面倒だと感じている。
・ アカウント登録が面倒で購入をやめたことがある人は62.8%

商品を購入する際、複数のサイトを比較する人は54.6％

「ネットショッピングをする際にどのように商品を探すか」を尋ねたところ、「複数のショッピングサイトで比較検討しながら商品を探す」と回答した人が54.6％と最も多い結果となった。また、35.7％の人が「価格比較サイトで比較検討しながら商品を探す」と回答。このことから、ネットショッピングを利用する人の多くは、商品の購入を検討する際に、価格や購入条件などを複数サイトで比較し、自分の希望に沿う商品を、なるべく良い条件で購入したいと考えている人が多いことがうかがえる。

半数以上がアカウント登録＆管理が面倒だと感じている。

複数のサイトを比較したうえで、商品を購入するにあたり、最も良い条件だと感じたサイトが、初めて利用するサイトの場合がある。そういった場合に、気になる点や困っている点を尋ねてみた。その結果、「配送方法や支払情報を入力するのが面倒」と回答した人が63.3%と最も多く、52.1%の人が「アカウントの管理が面倒、忘れてしまう」と回答しており、半数以上がアカウントの登録や管理を面倒だと感じていることがわかる。

アカウント登録が面倒で購入をやめたことがある人は62.8%

さらに、「購入をあきらめた、もしくは条件は悪くなるが普段使いのサイトで購入した理由」を尋ねたところ、「アカウント(支払情報や住所情報)の登録がめんどうだったため」が62.8%と最も多かった。このことから、実際にも会員登録をすることが面倒だったために、購入を辞めてしまったことがある人が多数いることがうかがえる。

【調査概要】

・ 調査対象:20〜60代男女
・ 調査期間:2017年9月5日～9月6日
・ 調査方法:インターネットリサーチ
・ 有効回答数:Q1＝8,828名、Q2,Q3＝562名

サイト毎の会員登録不要で100サイト以上の通販サイトから商品を同時購入できるアプリ『HOPPiNG』

「HOPPiNG」は、複数のショッピングサイト内にある商品を一括検索できる上、それぞれのサイト毎に会員登録をしなくてもそのまま同時購入ができるショッピングアプリ。ユーザーが入力したキーワードに対する商品検索結果を複数のショッピングサイトから取得し一覧表示する他、ユーザーに代わって各ショッピングサイトの会員登録と購入手続きを自動で行うWEBオートメーション技術（※）により、ユーザーは「HOPPiNG」上で一度だけ会員登録を行えば、その後は会員登録をしていないショッピングサイトでも商品を購入することができ、煩雑な購入手続きが不要となる。2017年8月末時点で連携する通販サイトは100サイト。通販サイトと連携するために必要な初期登録業務を、AI(人工知能)が搭載された初期登録システムが行い、年内には約1000サイトとの連携を予定。

※WEBオートメーション技術とは・・・プログラムがユーザーに代わってブラウザを自動的に操作する技術

『HOPPiNG（ホッピング）』サービス概要

・ 本格提供開始日：2016年9月27日(火)
・ 利用料：無料
・ 提供方法：スマートフォンアプリケーションとして提供
・ ご利用開始方法：
iOS版
Android版
・ URL：https://hoppi.ng/